เปิด 6 Use Case สุดเจ๋ง! ใช้ AI เชื่อมต่อ LINE จากงาน LINE THAILAND DEVELOPER CONFERENCE 2024

LINE THAILAND DEVELOPER CONFERENCE 2024 งานสัมมนาด้านเทคโนโลยีแห่งปีจาก LINE ประเทศไทยที่กลับมาอีกครั้งเป็นปีที่ 5 จุดประกายให้เห็นถึงพลังของการเชื่อมต่อระหว่าง LINE API กับเทคโนโลยี AI ที่เข้ามายกระดับบริการและนวัตกรรมของไทยให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิด “Building the Future with LINE API and AI” พร้อมโชว์ตัวอย่าง Use Case จริงและไอเดียการประยุกต์ใช้จากหลากหลายแง่มุมธุรกิจและการใช้งาน เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ สู่การต่อยอดความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นจริง

• ARINCARE ดูแลสุขภาพทางไกลด้วย Gemini AI และ LINE Messaging API 

ARINCARE สตาร์ทอัพที่พัฒนาบริการด้าน Telepharmacy ให้ทุกคนเข้าถึงการดูแลสุขภาพและยารักษาได้อย่างทั่วถึง ร่วมมือกับ Skooldio พัฒนาระบบ Chatbot บน LINE OA @medcare โดยใช้ Gemini และ LINE Messaging API เป็นเทคโนโลยีเบื้องหลังของระบบ LINE Chatbot ซึ่งเป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างเภสัชรกับผู้ใช้ โดย Gemini ทำหน้าที่ช่วยสอบถามอาการ และช่วยสรุปอาการคนไข้ให้ได้มากที่สุด  ก่อนส่งต่อให้เภสัชกรวินิจฉัยและสั่งจ่ายยาตามขั้นตอนต่อไป ช่วยส่งผลให้เภสัชกรมีเวลาโฟกัสกับการให้คำปรึกษาคนไข้มากขึ้น พร้อมดึงฟีเจอร์ Loading Animation ของ LINE Messaging API มาใช้ เพื่อให้คนไข้ไม่รู้สึกกังวลในระหว่างรอ โดยผลลัพธ์ที่ได้ช่วยลดการ Drop-off ของผู้ใช้บน LINE OA ถึง 40% และสร้าง Coversion Rate เพิ่มขึ้น 15% รวมทั้งลดภาวะ Burn Out ทำให้เภสัชกรมีความสุขในการทำงานและ Productive มากขึ้น

• CJ Express ดึง Vertex AI ผสาน Gemini สร้างผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวบน LINE OA

ร้านค้าปลีกสัญชาติไทย CJ Express มีการนำหลากหลาย AI มาใช้ในระบบ LINE Chatbot เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลสินค้าได้สะดวกและหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการทั่วไป ที่มีการใช้ Vertex AI มาช่วยประมวลผลการค้นหาจากข้อความได้ ไปจนถึงการค้นหาสินค้าด้วยเสียงและด้วยรูปภาพ ที่มีการใช้ Gemini มาช่วยวิเคราะห์รูปภาพที่ได้ (Image Understanding) และใช้ Vertex AI Vector Search ค้นหารูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงที่สุดจากฐานข้อมูลของแบรนด์ เพื่อนำเสนอสินค้ากลับไปให้กับลูกค้าได้ตรงความต้องการ

• B.A.A.S. โซลูชันจัดการคิวให้ร้านค้าผ่าน LINE ด้วยพลัง Gemini และ Vertex AI

B.A.A.S. คือโซลูชันในการบริหารจัดการคิวให้ร้านค้า จากบริษัท BeTask Consulting ตอบโจทย์ธุรกิจ SME ไทย ที่มักขาดความเชี่ยวชาญและเวลาในการจัดการข้อมูล โดยตัวระบบสามารถช่วยหาคิวว่างของร้านค้า และวิเคราะห์หากลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มให้ได้ ด้วยการดึงข้อมูลประวัติลูกค้าทั้งหมดจากฐานข้อมูลใน LINE OA   เพื่อช่วยวิเคราะห์หาลูกค้ากลุ่มที่มีแนวโน้มให้ อีกทั้ง ระบบยังช่วยสร้างข้อความโปรโมตแคมเปญให้ ด้วยการประมวลผลจาก Gemini และ Vertex AI ช่วยสร้างรูปภาพประกอบแคมเปญที่น่าสนใจ พร้อมนำเสนอเป็น Flex message ให้ร้านค้าเลือกหน้าตาที่ถูกใจ ก่อนส่งไปยังลูกค้าตรงกลุ่มผ่าน Narrowcast API  โดยผลลัพธ์ที่ได้คืออัตราการตอบกลับจากลูกค้าที่สูงถึง 30-40% จากแคมเปญที่ส่งออกไป ช่วยเพิ่มยอดขายและอำนวยความสะดวกให้ร้านค้าโดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ

• SlipOK ตรวจสอบสลิปปลอมได้ง่ายๆ ผ่าน LINE Chatbot

SlipOK เป็นระบบตรวจสอบสลิปการโอนเงินให้อัตโนมัติ ผ่านการส่งรูปภาพเข้าใน LINE OA @SlipOK หรือเข้ากลุ่มแชตที่มี LINE ChatBot ของ SlipOK อยู่ได้เช่นกัน  ช่วยแก้ปัญหาการปลอมแปลงสลิปหรือการส่งสลิปซ้ำ โดยจากสถิติในปี 2023 พบว่าทุก 1,000 สลิป จะมี 5 สลิปที่ผ่านการปลอมแปลงแก้ไข ซึ่งหากตีเป็นมูลค่าความเสียหายจะอยู่ที่ประมาณ 80 ล้านบาท โดยทาง SlipOK ได้ใช้เทคโนโลยี LINE Messaging API เชื่อมต่อกับ SlipOK API รองรับการตรวจสอบสลิปได้ 2 ประเภท คือ สลิปจากธนาคารทั่วไป และสลิปของ True Money โดยมีการพัฒนาข้อความตอบกลับถึงผู้ใช้ในรูปแบบ Flex Message เพื่อระบุว่าสลิปถูกต้องหรือไม่ รวมถึงมี Plugin สำหรับ WordPress ช่วยให้การใช้งานครอบคลุมยิ่งขึ้น

• ยกระดับการจัดการคลังสินค้าด้วย OpenAI API สำหรับร้านค้าบน LINE SHOPPING 

นักพัฒนา LINE ประเทศไทย เสนอไอเดียการใช้ LINE Messaging API ร่วมกับ OpenAI API มาสร้างระบบ LINE Chatbot ช่วยร้านค้าจัดการคลังสินค้าให้ ซึ่งสามารถรับคำสั่งทั้งในรูปแบบข้อความและเสียงได้ โดยได้นำเสนอไอเดียการใช้โมเดล Whisper-1 ของ OpenAI มาช่วยแปลงเสียงเป็นข้อความ รองรับการสั่งงานด้วยเสียงได้  และใช้ Function Calling ของ OpenAI มารองรับคำสั่งการใช้งานประเภทต่างๆ เช่น เพิ่มสินค้า หรืออัปเดตสต็อกสินค้า เป็นต้น ซึ่งหากนำ Chatbot ดังกล่าวมาเชื่อมต่อกับ LINE SHOPPING API ร้านค้าบน LINE SHOPPING ก็จะสามารถใช้งานระบบ LINE Chatbot นี้ ในการค้นหาและจัดการคลังสินค้าให้ได้ง่ายๆ ตามคำสั่งทั้งในรูปแบบเสียงและข้อความผ่าน LINE ได้ทันที

• ต่อยอดการใช้ OpenAI API  สู่ไอเดียการสร้างบริการดูดวงด้วยเสียงบน LINE

อีกหนึ่งไอเดียจากนักพัฒนา LINE ประเทศไทย กับการสร้างบริการดูดวงผ่านเสียงโดยใช้ OpenAI API มาพัฒนาอยู่ในระบบ LINE Chatbot ช่วยทำนายความฝันและเลขเด็ดให้ ผู้ใช้สามารถส่งเสียงบอกเล่าความฝันเข้าไป ให้ AI ช่วยวิเคราะห์และส่งคำทำนาย พร้อมเลขมงคลกลับมาในรูปแบบเสียงที่ใกล้เคียงกับเสียงพูดของมนุษย์ได้

โดยได้นำเสนอไอเดียการใช้ OpenAI API ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การใช้โมเดล Whisper สำหรับแปลงคำพูดเป็นข้อความให้ การใช้โมเดล GPT-4/3.5 สำหรับตอบคำถามและทำนายด้วยข้อความแบบทั่วไป และการใช้โมเดล TTS สำหรับแปลงข้อความเป็นคำพูดให้ รวมไปถึงการใช้ Real Time API ซึ่งเป็น API ตัวใหม่ล่าสุดจาก OpenAI ที่สามารถรับคำสั่งด้วยเสียงและโต้ตอบด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ได้  ง่ายต่อการพัฒนา ประหยัดค่าใช้จ่าย และระบบทำงานค่อนข้างรวดเร็ว

นักพัฒนาและสายเทคโนโลยีที่สนใจอยากอัปเดตข่าวสารความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับ LINE Developers Thailand สามารถติดตามได้ที่ LINE OA: @linedevth เฟซบุ๊กเพจ LINE Developers Thailand